Почему клиенты уходят, не дождавшись ответа в Директе
Instagram Direct давно стал для салонов, клиник, магазинов и мастеров полноценным каналом продаж: человек листает ленту, видит пост или рекламу и сразу пишет в сообщения — не ищет сайт, не звонит. Но у владельца бизнеса не десять рук: пока он занят с клиентом, готовит заказ или просто спит, в Директ приходят новые сообщения.
Проблема в том, что клиент в мессенджере не любит ждать. Если ответа нет пять-десять минут, он уже написал в соседний аккаунт с похожим товаром или услугой. Особенно это заметно вечером, в выходные и праздники — именно тогда, когда у людей больше всего свободного времени для покупок, записи на процедуры или заказа еды.
Что умеет бот для Instagram Direct
Бот для Instagram Direct от TENLYRA AI — это AI-менеджер, который отвечает клиентам в переписке по ценам и условиям конкретного бизнеса, а не общими фразами. Он работает на русском и казахском языках и подключается к тому же аккаунту, где компания уже общается с подписчиками.
- Отвечает на вопросы о ценах, услугах и наличии товара по прайсу компании
- Записывает клиента на услугу или консультацию
- Отправляет меню, прайс, адрес, ссылку на оплату
- Считает итоговую стоимость заказа или услуги
- Понимает голосовые сообщения, фото и PDF-файлы
- Передаёт диалог живому менеджеру, если вопрос нестандартный
А что с комментариями под постами?
Помимо личных сообщений, часть вопросов приходит прямо под публикациями — кто-то спрашивает цену в комментарии, не открывая Директ. Такие обращения тоже нельзя оставлять без внимания: человек, который не получил ответ публично, редко пишет повторно в личку, он просто уходит к конкурентам.
Поэтому важно, чтобы бизнес реагировал быстро на любое обращение, независимо от того, где оно оставлено — в комментарии или в сообщении. AI-менеджер TENLYRA отвечает именно в Direct-переписке и берёт на себя основной поток текстовых, голосовых и медиавопросов, снимая нагрузку с владельца или администратора.
Работа и ночью, и по расписанию
Бот можно настроить на круглосуточную работу — тогда клиент получает ответ в любое время, даже если пишет в три часа ночи. А можно задать конкретное расписание, если бизнес хочет, чтобы бот подключался только в нерабочие часы, а днём отвечали сотрудники.
Такой гибкий режим удобен для небольших команд: не нужно нанимать отдельного человека на ночные смены или просить администратора отвечать из дома в выходной. AI берёт на себя рутину, а сложные или эмоциональные обращения уходят к живому менеджеру.
Бот работает параллельно с вами, не вместо вас
Многие опасаются, что бот «займёт» переписку и отвечать клиентам станет некому, кроме него. На деле AI-менеджер работает в дополнение к живому общению: любой диалог в любой момент можно забрать вручную одной кнопкой и продолжить отвечать самому.
Это особенно важно для случаев, когда клиент уже знаком бизнесу или вопрос требует индивидуального подхода — тогда разговор логично вести человеку, а бот остаётся на подхвате для остальных обращений.
Один бот — три мессенджера сразу
Клиенты бизнеса в Казахстане пишут не только в Instagram: часть предпочитает WhatsApp, часть — Telegram. TENLYRA AI подключается сразу к трём каналам — WhatsApp (официально, через Meta Cloud API), Instagram Direct и Telegram — и отвечает в каждом по единым ценам и условиям компании.
Это избавляет от необходимости настраивать отдельного бота под каждую площадку и держать в голове разные версии прайса: один AI-менеджер знает все актуальные цены и условия и одинаково уверенно работает в любом из каналов.
Сколько стоит подключить бота для Instagram Direct
Подписка на AI-менеджера TENLYRA зависит от срока предоплаты: чем дольше период, тем дешевле обходится месяц. При оплате на 1 месяц стоимость составляет 29 990 ₸. При оплате на 3 месяца — 80 970 ₸, то есть 26 990 ₸ в месяц, скидка 10%. При оплате на 6 месяцев — 143 940 ₸, или 23 990 ₸ в месяц, скидка 20%. При оплате на 12 месяцев — 251 880 ₸, то есть от 20 990 ₸ в месяц, скидка 30%.
Дополнительно оплачиваются только доставленные ответы клиентам — по 40 ₸ за каждый. Других тарифов или моделей оплаты нет, платы за подключение и настройку тоже нет. Оплатить подписку можно через Kaspi QR.
Частые вопросы
Бот будет отвечать от имени моего аккаунта в Instagram?
Да, бот подключается к вашему аккаунту и отвечает клиентам в Direct по ценам и условиям вашего бизнеса, на русском или казахском языке.
Что будет, если клиент задаст вопрос, на который бот не знает ответа?
Такие обращения бот передаёт живому менеджеру, чтобы клиент не остался без ответа по сложному или нестандартному вопросу.
Можно ли вручную включиться в переписку, которую ведёт бот?
Да, любой диалог можно забрать себе одной кнопкой и продолжить общение самостоятельно в любой момент.
Работает ли бот только в Instagram или и в других мессенджерах тоже?
TENLYRA AI отвечает сразу в трёх каналах — WhatsApp, Instagram Direct и Telegram — по единым ценам и условиям компании.
Сколько стоит подключить бота для Instagram Direct?
Подписка стоит от 20 990 ₸ в месяц при оплате за 12 месяцев до 29 990 ₸ при оплате за 1 месяц, плюс 40 ₸ за каждый доставленный ответ клиенту. Платы за подключение нет.
Итог
Бот для Instagram Direct — это способ не терять клиентов, которые пишут вне рабочего времени или в момент, когда вся команда занята. Он отвечает по вашим ценам и условиям, записывает, считает стоимость и передаёт сложные случаи человеку, а вы в любой момент можете забрать диалог себе. Подключить AI-менеджера TENLYRA можно на сайте tenlyra.com.
Создать AI-менеджера
Читайте также: Тарифы TENLYRA AI · Создать AI-менеджера