Что вообще делает бот для записи клиентов
По сути это AI-менеджер, который ведёт переписку с клиентом в WhatsApp вместо человека или вместе с ним. Клиент пишет: «Хочу записаться на маникюр на субботу» — и бот сам уточняет удобное время, называет цену по прайсу компании, может отправить адрес или ссылку на оплату. Для клиента это выглядит как обычный диалог с администратором, только отвечают мгновенно и в любое время суток.
Важная деталь: бот понимает не только печатный текст. Он распознаёт голосовые сообщения, может прочитать фото или PDF — например, если клиент присылает скриншот с нужной услугой или фото с просьбой «сделайте так же». Это снимает часть рутины, которую обычно вручную разгребает администратор.
Как бот работает технически: официальный канал vs обычные боты
Здесь важно различать два подхода. Одни решения цепляются к WhatsApp неофициальными способами, что рискованно для номера бизнеса. Другой вариант — работа через официальный Meta Cloud API, то есть через тот же канал, который использует сам WhatsApp Business для крупных компаний. TENLYRA AI работает именно так: подключение официальное, номер не «взламывается» сторонними скриптами.
Стоит помнить и про ограничение самой платформы Meta: если с момента последнего сообщения клиента прошло больше 24 часов, написать ему свободным текстом нельзя — только через одобренный шаблон. Это правило касается всех, кто работает через официальный канал, и его нужно учитывать при планировании рассылок и напоминаний о записи.
Бот и живой администратор: кто кому мешает
Частый страх владельцев бизнеса — «а что если бот ответит не то постоянному клиенту, с которым я сам всегда переписываюсь». Для этого есть совместный режим (coexistence): номер остаётся в обычном приложении WhatsApp Business на телефоне владельца, а бот отвечает параллельно. Знакомые контакты из телефонной книги по умолчанию остаются за человеком — бот их не трогает.
Если разговор пошёл не по сценарию — клиент задаёт сложный вопрос, спорит о цене или просит что-то нестандартное — диалог можно в любой момент забрать себе одной кнопкой. Бот при этом тоже умеет сам передавать сложные случаи живому менеджеру, не пытаясь закрыть вопрос, в котором не уверен.
Что нужно для запуска бота для записи клиентов
Запуск начинается с регистрации на сайте tenlyra.com/signup. Дальше идёт этап подключения и настройки: бот нужно «научить» прайсу компании, расписанию, адресу, формулировкам ответов на частые вопросы — всё это делается один раз на старте.
После настройки бот работает круглосуточно либо по расписанию, которое вы задаёте сами — например, подхватывать переписку только вечером и в выходные, когда администратора нет на месте. Поддерживаются русский и казахский языки, что важно для бизнеса, где клиенты пишут на разных языках в одном чате компании.
- Регистрация на tenlyra.com/signup
- Настройка бота под прайс, расписание и адрес компании
- Выбор режима: 24/7 или по расписанию
- Подключение WhatsApp через официальный Meta Cloud API
- При желании — совместный режим с живым администратором
Сколько стоит бот для записи клиентов
Подключение и настройка — разовый платёж 75 000 ₸. Дальше ежемесячная подписка — 29 990 ₸. Отдельно оплачиваются фактически доставленные ответы клиентам: от 40 ₸ за ответ на быстрой модели до 240 ₸ за ответ на самой сильной — то есть вы платите не за абстрактный тариф, а за реальную переписку.
Если помимо записи нужна рассылка напоминаний или акций, для неё отдельная подписка — 32 400 ₸ в месяц плюс 55 ₸ за каждое доставленное сообщение. Рассылки идут только тем, кто дал на это согласие, а слово «стоп» от клиента отключает рассылки навсегда. Оплата принимается по Kaspi QR.
Для какого бизнеса это особенно актуально
Запись — узкое место практически в любом бизнесе с услугами: салоны красоты, клиники, мастерские, репетиторы, фитнес-студии. Везде одна и та же картина — клиент пишет вне рабочего времени, а ответ получает только утром, когда уже передумал или нашёл другого исполнителя. Бот закрывает именно этот разрыв между желанием клиента записаться и возможностью компании ответить.
Это работает и для бизнеса в Алматы или Астане с высоким потоком заявок, и для небольшой мастерской в регионе, где администратор один и физически не может сидеть в телефоне круглосуточно.
Частые вопросы
Бот для записи клиентов работает только в WhatsApp?
Нет, помимо WhatsApp такой AI-менеджер может отвечать клиентам в Instagram Direct и Telegram — на русском и казахском языках, по тем же ценам и условиям компании.
Можно ли оставить себе часть переписки, а остальное отдать боту?
Да, для этого есть совместный режим: номер остаётся в приложении WhatsApp Business на вашем телефоне, бот отвечает параллельно, а знакомые контакты по умолчанию остаются за человеком. Любой диалог можно забрать вручную.
Что будет, если клиент спросит что-то сложное, не про запись?
Бот передаёт такие случаи живому менеджеру, а не пытается ответить наугад. Это часть логики работы, заложенной изначально.
Можно ли боту присылать голосовые или фото вместо текста?
Да, бот понимает голосовые сообщения, фото и PDF-файлы — клиенту не обязательно печатать текстом.
Почему иногда бот не может написать клиенту первым?
Это ограничение самой Meta: если с последнего сообщения клиента прошло больше 24 часов, свободный текст отправить нельзя, только одобренный шаблон сообщения.
Итог
Бот для записи клиентов в WhatsApp — это не замена администратора, а способ не терять заявки, которые приходят вне рабочего времени. Официальное подключение через Meta Cloud API, совместный режим с живым человеком и понятная оплата по факту ответов делают запуск предсказуемым процессом: регистрация, настройка под ваш прайс и расписание — и бот начинает отвечать клиентам, пока вы занимаетесь делами.
Создать AI-менеджера
Читайте также: ИИ-агент для салона красоты · Тарифы TENLYRA AI · Создать AI-менеджера