Условия использования TENLYRA AI

Дата последнего обновления: 16 октября 2026 г.

Настоящие Условия описывают, на каких основаниях TENLYRA AI (далее — «Сервис») предоставляется юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Клиент»). Пользуясь Сервисом, Клиент подтверждает согласие с этими Условиями.

1. Что делает Сервис

Сервис предоставляет AI-менеджера, который отвечает клиентам Клиента в WhatsApp, Instagram и Telegram, ведёт диалог, записывает на услуги и передаёт разговор живому сотруднику Клиента. Ответы формируются на основе материалов, которые предоставил сам Клиент: цен, описания услуг, правил работы.

Сервис — инструмент, а не сотрудник и не юридический советник. Ответственность за содержание материалов, переданных Сервису, и за обязательства перед своими клиентами несёт Клиент.

2. Подключение и оплата

Цены, порядок оплаты, автопополнение баланса и возврат денег определяются Публичной офертой и Политикой возврата. Подключение, настройка и подписка — бесплатно: Клиент платит только за ответы AI-менеджера, которые дошли до клиента (40 ₸ за ответ). Текущая цена и остаток всегда видны в личном кабинете.

Если баланс исчерпан, Сервис прекращает отвечать до пополнения. Об этом Клиент предупреждается заранее — письмом и в личном кабинете.

3. Что Клиент обязуется не делать

Не рассылать сообщения людям, которые не давали на это согласия.
Не использовать Сервис для обмана, угроз, преследования или иных противоправных целей.
Не выдавать AI-менеджера за врача, юриста, представителя государственного органа или иное лицо, которым он не является.
Не передавать через Сервис данные, которые Клиент не вправе обрабатывать.

Нарушение этих правил — основание приостановить обслуживание.

4. Правила мессенджеров

При работе с клиентами через Сервис Клиент соблюдает правила WhatsApp, Instagram и Telegram, а также законодательство Республики Казахстан о рекламе и персональных данных.

5. Данные и конфиденциальность

Как именно обрабатываются данные, описано в Политике конфиденциальности. Коротко: данные разных Клиентов изолированы друг от друга на уровне базы данных, ключи и токены хранятся зашифрованными, переписка используется только для работы Сервиса у этого Клиента.

Клиент вправе запросить удаление своих данных — см. страницу удаления данных.

6. Доступность и ограничения ответственности

Сервис стремится работать непрерывно, но зависит от внешних систем: Meta, поставщиков AI, хостинга и мобильных операторов. Перебои на их стороне возможны и не всегда устранимы силами Сервиса.

Сервис не отвечает за упущенную выгоду и за решения, принятые Клиентом или его клиентами на основании ответов AI-менеджера. Ответственность Сервиса в любом случае ограничена суммой, уплаченной Клиентом за последний месяц.

7. Прекращение

Клиент может прекратить пользоваться Сервисом в любой момент, отключив бота в личном кабинете или сообщив в поддержку. Неизрасходованный остаток баланса по запросу не возвращается, но и не сгорает, пока аккаунт активен; ошибочные и повторные списания возвращаются полностью — в порядке Политики возврата. Сервис может прекратить обслуживание при нарушении раздела 3 или при неоплате — предупредив Клиента заранее, кроме случаев, когда промедление угрожает другим Клиентам или номеру самого Клиента.

8. Изменения Условий

Условия могут меняться вместе с развитием Сервиса. Существенные изменения доводятся до Клиента письмом на адрес владельца аккаунта не позднее чем за 14 дней до вступления в силу.

9. Контакты и реквизиты

ИП «INTERWOOD KAZAKHSTAN», ИИН 910225351701
Республика Казахстан, г. Астана, ул. Султанбек Кожахметов, д. 51
WhatsApp: +7 707 209 91 58
Email: tenlyra.ai@gmail.com
Все реквизиты — на странице «Контакты и реквизиты».